Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

PRINTIQ GbR
Ritterstraße 28
41749 Viersen
Telefon: 0177 3321971
E-Mail: [email protected]

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich und wurde nicht bestellt.

2. Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Eine Verarbeitung erfolgt nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis oder Ihrer Einwilligung.

Die Website wird über eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS) ausgeliefert, erkennbar an „https://“ in der Adresszeile. Damit sind Daten, die Sie an uns übermitteln, gegen Mitlesen durch Dritte geschützt.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) betrieben. Beim Aufruf der Seite erhebt der Hoster automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt und die technisch notwendig sind, um die Seite anzuzeigen:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge und Meldung über den Abrufstatus
• Verwendeter Browsertyp und Betriebssystem
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im technisch fehlerfreien Betrieb und in der Sicherheit der Website. Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Hoster ist die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Server stehen in Deutschland.

4. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse-, Werbe- oder Trackingzwecken.

Gespeichert wird ausschließlich Ihre Entscheidung im Einwilligungsdialog. Diese wird technisch im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) unter dem Schlüssel printiq.consent.v1 abgelegt und nicht an uns übertragen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da die Speicherung erforderlich ist, um Ihnen den Dienst in der von Ihnen gewählten Form bereitzustellen.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen im Seitenfuß ändern oder widerrufen. Ebenso können Sie den gespeicherten Eintrag in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Beginnen Sie, das Anfrageformular auszufüllen, sichert Ihr Browser die eingegebenen Textfelder unter dem Schlüssel printiq-entwurf zwischen, damit Ihre Eingaben bei einem versehentlichen Schließen des Fensters nicht verloren gehen. Dieser Entwurf verbleibt ausschließlich auf Ihrem Gerät, wird nicht an uns übertragen, nach 24 Stunden automatisch verworfen und nach dem Absenden der Anfrage gelöscht. Angehängte Dateien werden nicht zwischengespeichert. Über die Schaltfläche „Verwerfen“ im Formular können Sie den Entwurf jederzeit selbst entfernen.

5. Externe Medien

Sofern auf dieser Website Inhalte Dritter eingebunden sind (z. B. Beiträge von Instagram oder TikTok, Kartendienste), werden diese erst geladen, nachdem Sie in der Kategorie „Externe Medien“ ausdrücklich eingewilligt haben. Vor Ihrer Einwilligung wird keine Verbindung zu den Servern der Anbieter aufgebaut.

Mit der Einwilligung können personenbezogene Daten – insbesondere Ihre IP-Adresse – an den jeweiligen Anbieter übertragen und dort verarbeitet werden, gegebenenfalls auch außerhalb der EU. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

6. Schriftarten und externe Ressourcen

Diese Website lädt keinerlei Inhalte von fremden Servern. Es werden ausschließlich die auf Ihrem Gerät bereits vorhandenen Systemschriftarten verwendet; Dienste wie Google Fonts kommen nicht zum Einsatz. Auch Skripte, Stile und Bilder werden allein von unserem eigenen Server ausgeliefert – das gilt ausdrücklich auch für die Artikelbilder im Shop, die wir selbst abrufen und weiterreichen (siehe Abschnitt 10).

7. Kontaktaufnahme

7.1 Anfrageformular und Datei-Upload

Wenn Sie das Anfrage- oder Schnellanfrageformular absenden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie freiwillige Angaben wie Telefonnummer, Firma und Projektbeschreibung. Angehängte Dateien (etwa STL-, STEP- oder Bilddateien) werden auf unserem eigenen Webspace in einem von außen nicht abrufbaren Verzeichnis gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Es kommt kein externer Formulardienst zum Einsatz.

Zum Schutz vor automatisierten Einträgen speichern wir zusätzlich den Zeitpunkt des Absendens. Ihre Dateien löschen wir spätestens 24 Monate nach Abschluss des Vorgangs; auf Wunsch jederzeit früher.

7.2 Auftragsverfolgung

Zu jeder Anfrage vergeben wir automatisch eine Auftragsnummer und einen zufälligen Zugangscode. Beides erhalten Sie per E-Mail. Nur mit beiden Angaben zusammen lässt sich der Bearbeitungsstand unter „Auftrag verfolgen“ abrufen – ein Durchprobieren fremder Auftragsnummern ist damit ausgeschlossen. Angezeigt werden ausschließlich Auftragsnummer, Datum, Bearbeitungsstand und die von uns hinterlegten Notizen.

Bei jeder Statusänderung senden wir Ihnen eine Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7.3 Datei-Analyse im Browser

Die Sofort-Analyse auf der Kontaktseite wertet Ihre STL-Datei vollständig in Ihrem eigenen Browser aus. Dabei wird die Datei nicht an uns oder an Dritte übertragen. Erst wenn Sie die Datei anschließend bewusst an eine Anfrage anhängen, erreicht sie unseren Server.

7.4 Live-Status unserer Drucker

Auf der Produktionsseite zeigen wir den Zustand unserer eigenen Maschinen an. Übermittelt werden ausschließlich Maschinendaten (Zustand, Fortschritt, Restzeit, Temperaturen, Dateiname des laufenden Auftrags). Personenbezogene Daten von Besucherinnen und Besuchern werden dabei nicht verarbeitet; der Abruf erfolgt von unserem eigenen Server.

7.5 E-Mail, Telefon und Messenger

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Messenger kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage sowie ggf. übersandte Konstruktionsdaten), um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung von Anfragen).

Bei Nutzung von WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn Sie das vermeiden möchten, nutzen Sie bitte E-Mail oder Telefon.

8. Auftragsabwicklung

Zur Durchführung eines Auftrags verarbeiten wir Ihre Stamm-, Vertrags- und Abrechnungsdaten sowie die von Ihnen übermittelten 3D- und CAD-Dateien. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist – etwa an das mit dem Versand beauftragte Unternehmen – oder soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Ihre Modelldaten geben wir nicht an Dritte weiter und nutzen sie nicht für eigene Zwecke.

9. Support-Chat

Auf der Seite „Support“ können Sie uns direkt schreiben. Der Chat läuft vollständig auf unserem eigenen Server; ein externer Chat-Anbieter ist nicht eingebunden.

Solange Sie nur mit dem automatischen Assistenten schreiben, wird Ihre Nachricht ausschließlich zur Beantwortung verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert. Übergeben Sie an einen Mitarbeiter, legen wir einen Vorgang an. Gespeichert werden dann Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, der Gesprächsverlauf, Zeitstempel sowie ein nicht rückrechenbarer Prüfwert (Hash) Ihrer IP-Adresse zum Schutz vor automatisierten Einträgen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragsdurchführung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den Missbrauchsschutz.

Damit Antworten unmittelbar erscheinen, hält Ihr Browser während eines laufenden Gesprächs eine Verbindung zu unserem Server offen und meldet, ob gerade getippt wird. Dabei werden keine weiteren Daten erhoben. Vorgangsnummer und Zugangscode legt Ihr Browser lokal unter dem Schlüssel printiq-vorgang ab, damit Sie das Gespräch wiederfinden; diese Angabe verlässt Ihr Gerät nur, wenn Sie den Vorgang aufrufen.

Abgeschlossene Vorgänge werden spätestens nach zwölf Monaten gelöscht, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht. Eine Nachricht an [email protected] genügt, um eine frühere Löschung zu verlangen.

10. Shop und Bestellung

Auf der Seite „Shop“ zeigen wir Artikel aus unserem Shop bei der Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, Irland.

Beim Ansehen: Die Artikeldaten holt unser Server bei Shopify und liefert sie zusammen mit den Bildern von hier aus. Ihr Browser baut dabei keine Verbindung zu Shopify auf; Ihre IP-Adresse wird nicht an Shopify übermittelt. Der Warenkorb liegt allein in Ihrem Browser unter dem Schlüssel printiq-korb und wird erst übertragen, wenn Sie zur Kasse gehen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da diese Speicherung für die von Ihnen gewünschte Funktion erforderlich ist.

Beim Bestellen: Klicken Sie auf „Zur Kasse“, übermittelt unser Server die gewählten Artikel und Mengen an Shopify und leitet Sie auf die dortige Kasse weiter. Ab diesem Zeitpunkt verarbeitet Shopify Ihre Angaben (Name, Anschrift, E-Mail, Zahlungsdaten) als unser Auftragsverarbeiter; es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Shopify. Zahlungsdaten erreichen unseren Server zu keinem Zeitpunkt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nach einer Bestellung legen wir daraus einen Auftrag mit Nummer und Zugangscode an, damit Sie den Fertigungsstand verfolgen können. Verarbeitet werden dabei Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die bestellten Positionen.

11. Konfigurator, Reparatur-Assistent und Bauteil-Pass

11.1 Bauteil-Konfigurator

Die Seite „Konfigurator“ erzeugt Geometrie, Vorschau, Gewicht, Druckzeit und Preis vollständig in Ihrem Browser. Es findet dabei keine Übertragung an uns statt – auch nicht anonymisiert. Erst wenn Sie ausdrücklich auf „Anfrage schicken“ klicken, werden Ihre Kontaktdaten, die eingestellten Maße und die erzeugte 3D-Datei an uns übermittelt und wie eine normale Anfrage verarbeitet (Abschnitt 7.1). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11.2 Reparatur-Assistent

Die aufgenommenen Fotos bleiben zunächst ausschließlich auf Ihrem Gerät; sie werden dort verkleinert, damit der Versand gelingt. Mit dem Absenden werden sie zusammen mit Ihren Angaben als E-Mail-Anhang an uns übermittelt und nicht auf dem Webserver gespeichert. Bitte fotografieren Sie nur das Bauteil und seinen Einbauort – keine Personen, Kennzeichen oder Dokumente.

11.3 Bauteil-Pass

Zu jedem gelieferten Bauteil können wir eine Kennung vergeben, die per QR-Code abrufbar ist. Hinterlegt werden ausschließlich Angaben zum Bauteil (Bezeichnung, Material, Farbe, Fertigungsdatum, Druckeinstellungen, Hinweise) sowie optional die zugehörige Auftragsnummer. Personenbezogene Daten des Kunden werden über diese Seite nicht ausgegeben. Wir zählen, wie oft eine Kennung aufgerufen wurde, um zu sehen, ob die Aufkleber genutzt werden; dabei werden weder IP-Adressen noch Gerätekennungen gespeichert. Der QR-Code wird auf unserem eigenen Server berechnet, ein externer Dienst ist nicht eingebunden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Dokumentation und Nachbestellung).

12. Bewertungen

Über das Bewertungsformular auf der Startseite können Sie uns eine Rückmeldung senden. Gespeichert werden dabei der von Ihnen angegebene Name, die Sternebewertung, Ihr Bewertungstext, das Datum sowie – falls angegeben – Ihre E-Mail-Adresse.

Name, Sterne, Text und Datum werden nach dem Absenden auf dieser Website veröffentlicht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Formular ausdrücklich erteilen. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht und ausschließlich für eventuelle Rückfragen verwendet.

Zusätzlich speichern wir zum Schutz vor Missbrauch einen nicht rückrechenbaren Prüfwert (Hash) Ihrer IP-Adresse sowie den Zeitpunkt der Absendung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Abwehr automatisierter Einträge).

Die Daten liegen als Datei auf demselben Server wie diese Website und werden nicht an Dritte übermittelt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen – eine formlose Nachricht an [email protected] genügt, wir entfernen die Bewertung dann umgehend.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen betragen in der Regel sechs bzw. zehn Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO).

14. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an [email protected].

15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist für uns:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf

16. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage oder die auf dieser Website eingesetzten Funktionen ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.